整理券・入場券について　整理券転売は？

• 整理券の譲渡や転売などの行為、また、入園する権利を販売するために同行者を募る営利目的の行為などは固く禁止します。発覚した場合には入園をお断りします。
• 整理券は入園希望日につき1回のみお申し込みが可能です。1日につき複数回の申込みが確認された場合、すべての申込みが無効となり、それ以降の申込みをお断りすることがあります。
• 整理券の日時変更、再発行はできません。
• 入園できるのは、お申し込みいただいた代表者及び同行者の方のみです（1組計5名まで）。
• 来園できなくなった方の日程変更はおこないません。
• 年間パスポートや各種入場券をおもちの方や入園料無料対象の方も入園には整理券が必要です。
• 年間パスポートや各種入場券の購入は、来園当日のQRコード確認・受付後にご案内します。オンラインチケットを除いて事前購入はできませんので、ご了承ください。
• 予約後に臨時休園などによりご入園いただけなくなった場合、予約はすべて無効となり、日時の振替もおこないません。ご了承ください。オンライン決済でお支払い済みの場合は、お申込み時のメールなどでご連絡のうえ、ご利用のクレジットカードを通じて払い戻しをおこないます。その際は特に手続きは必要ありません。

ジャイアントパンダの観覧について

東園パンダ舎
◎ 2列での観覧：入園後最初に全員が前列へ。その後、ご希望の方は後列へ。
前列：撮影不可
後列：撮影可

西園パンダのもり
◎パンダ母子観覧：専用サイトからのお申込みが必要です（お申込みはこちらから）。
◎リーリー：屋外放飼場、屋内展示室ともに写真撮影が可能です。 ただし、混雑防止のため、長時間場所を占有しての撮影はご遠慮ください。

ご来園にあたって

• 新型コロナウイルス感染症の状況をふまえ、上野動物園では「新しい動物園の楽しみ方」を定めました。
• ご来園の際は、東京都が提供する「東京版新型コロナ見守りサービス」の登録にご協力ください。
• 購入済の年間パスポート、休止する施設・イベント等についてはこちらをご覧ください。
• ジャイアントパンダを含む飼育動物は、健康管理のためご覧になれないことがあります。
• 14時以降、一部の動物を寝室に収容するためご覧になれないことがあります。
• 入園時および園内では係員の誘導・指示にしたがってご観覧ください。他の来園者の迷惑になる行為はご遠慮ください。
• 指定された日時に時間を厳守してお越しください。
• 整理券による入場制限をおこないますので再入園はできません。
• 入園者数の制限に伴い、当面のあいだ団体の受付を中止します。

その他