退職代行に関するよくないニュースの解説分析まとめ

ニュース解説

2025年現在、退職代行サービスは若者を中心に利用が急増し、転職者の約16.6%が利用したとの調査結果が出ていますが、一方で違法行為や利用者被害をめぐるネガティブなニュースが相次いでいます。特に注目されたのは、10月22日に警視庁が大手サービス「モームリ」（運営：アルバトロス社、東京都品川区）を弁護士法違反（非弁行為・非弁提携）の疑いで家宅捜索した事件です。このサービスは、利用者の退職手続きを代行する中で、報酬を得る目的で弁護士に顧客を紹介し、手数料を受け取っていた疑いが持たれ、提携の2つの弁護士事務所も捜索対象となりました。これにより、モームリはサービス一時停止を余儀なくされ、利用者から「突然連絡が途絶え、退職手続きが宙に浮いた」といった混乱の声がX上で広がりました。

また、7月3日には東京弁護士会が異例の注意喚起を発し、退職代行が弁護士法違反に該当する可能性を指摘。内容によっては「法的な交渉」（例: 未払い賃金や退職金の請求）を無資格業者が行う非弁行為となり、利用者が損害賠償を負うリスクがあると警告しています。さらに、7月29日の東京新聞報道では、利用者が業者に数万円支払ったのに退職できず、会社から2カ月分の給与未払いを強いられた事例が紹介され、民間業者の対応不備が問題視されました。 Xの投稿でも、「退職代行で金払ったのに辞められずトラブル」「非弁行為で会社から訴えられた」といった被害体験が頻出しており、ブラックバイトやパワハラ環境からの脱出を狙った若者が狙われやすい構図が浮かび上がっています。

これらのニュースは、退職代行市場の拡大（全国100社以上）と並行して、規制の甘さと業者のグレーゾーン運営が露呈した形です。背景には、労働環境の悪化（過労・ハラスメント）と、即日退職を求める「即効性」ニーズがありますが、結果として利用者の精神的・経済的被害を増大させています。

分析まとめ

退職代行のネガティブニュースは、主に以下の構造的問題から生まれています。

非弁行為の蔓延と法的リスク: 退職代行の本質は「退職意思の伝達」だけですが、多くの業者が有給消化や残業代交渉に踏み込み、弁護士資格のない者が報酬目的で法的行為を行う非弁行為に該当します。モームリ事件のように、弁護士あっせんで手数料を取る「非弁提携」も違法で、利用者は交渉失敗時の責任を負わされます。Xの声では、「業者に頼んだら会社が激怒し、損害賠償請求された」事例が散見され、精神的負担が深刻化。調査では、利用者の約23.7%が「トラブルを恐れて」サービスを選ぶ一方、実際のトラブル発生率は10-20%に上ると推定されます。
利用者被害の多層性: 料金は2-5万円程度と手頃ですが、退職不成立（約10%のケース）や私物未返却、源泉徴収票遅延などのトラブルが頻発。民間業者の場合、法的バックアップがなく、会社側が「無効」と主張して給与未払いに繋がる事例が多く、氷河期世代や新卒離職者で被害が集中。また、業者側の利益優先で「粘り強い交渉」を避ける傾向があり、結果として利用者が「我慢を強いられる」逆効果を生んでいます。X投稿では、「退職代行で辞めたのに転職で前職確認され不利になった」キャリア影響も指摘されています。
市場・社会構造の歪み: サービス数は100社超ですが、優良（弁護士・労働組合系）と悪質業者の二極化が進み、広告やSNSで「即日退職・トラブルゼロ」を謳う業者が横行。政府の雇用流動化推進（高年齢者雇用安定法改正）と連動し、退職需要が増す中、規制不足が被害を助長。ポジティブ面として、合法業者は円満退職を促進しますが、全体の3割以上が「後悔した」とのアンケート結果もあり、労働者の「辞めづらさ」を象徴する社会問題です。

総じて、退職代行は「便利さ」の代償として、違法リスクと経済損失を伴い、特に無知な若者層を食い物にするビジネスモデルが問題の本質。モームリ事件は氷山の一角で、業界の信頼失墜を招いています。

今後の予想

2026年以降、退職代行市場は規制強化により縮小・再編が進むと予想されます。警視庁のモームリ捜索を機に、厚生労働省や弁護士会がガイドライン策定を加速し、非弁行為の罰則（懲役・罰金）が厳格化。悪質業者の摘発が増え、市場規模（現在数百億円）は20-30%減少し、民間業者の半数以上が撤退する可能性が高いです。一方、弁護士法人（例: アディーレ法律事務所の新サービス、3万3000円）が台頭し、合法市場は拡大。利用率は維持されるものの、料金上昇（平均4-6万円）と事前相談義務化で「即効性」が低下します。

Xのトレンドから、被害意識の高まりで「弁護士監修サービス」需要が急増し、再就職時の「代行利用歴」ネガティブイメージも定着。全体として、労働環境改善（パワハラ防止法改正）と並行し、退職代行は「最終手段」から「予防ツール」へシフトするでしょう。個人対策として、事前レビュー確認と弁護士系選択を推奨。社会全体では、雇用流動性を高める政策転換が求められ、業界の「クリーン化」が進む見込みです。